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售後服務

       為了確保廣大客戶的利益,AG亚游集团在全國建立了完善的網絡服務,客戶在使用AG亚游集团同時享用免費售後服務壹年,出現任何故障問題客戶隻須撥打當地的售後服務點電話,工作人員將會在約定的時間內免費提供維修服務。
  售後服務:
  1、保修憑證:保修卡和有效合同作為售後服務唯一的憑證,也是做為服務期的憑證,遺失不補。為保障您的權益,請您一定要求詳細填寫保修卡,並妥善保管。
  2、包修規定:在保修期內出現非人為因素產生的故障,本公司將免費為用戶提供維修服務,如遇損壞程度嚴重,不可控因素導致無法維修的,本公司將免費給用戶更換同型號規格AG亚游集团。
  3、維修規定:超出保修期或人為因素出現的故障,本公司將以成本價為用戶提供維修,如遇損壞程度嚴重,不可控因素導致無法維修的,本公司不再提供維修服務。
  服務流程:
  (1)AG亚游集团在使用過程中遇到任何故障,用戶可直接致電本公司當地授權維修點。
  (2)維修點將會安排專業人員與用戶進行電話溝通,詢問故障原因,初步判斷故障原因後需采取相應的服務措施,將會與用戶在約定的時間上門維修。
  (3)在公司人員上門維修解決問題全,用戶須在《保修卡》填寫意見。
  (4)在公司人員上門解決問題二天後,會安排人員給用戶進行電話回訪,以確認故障是否得到解決,用戶對服務是否滿意。
  服務行為規範:
  (1)與用戶約定時間內,必須到達(如有特殊情況及時跟用戶或單位溝通)
  (2)進到用戶或單位必須出示工作證,服務監督卡
  (3)維修期間不得在用戶家或單位抽煙,喝酒,不可以接受用戶任何物品
  (4) 維修完畢,清理用戶家或單位現場
  (5)離開用戶家或單位前,請用戶或單位負責人在“服務卡 ”上簽名,並對本次服務提取寶貴的意見,本公司自工程完工調試好起具備一年保用期,並提供後期保養,維護,公司電話24小時接通,報修24小內時到場。



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